Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Adnan Obralic / GRAVISK
c/o POSTFLEX PFX-664-441
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
Telefon: +49 177 7106302
E-Mail: support@begravisk.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder über das dafür vorgesehene Online-Formular auf unserer Website) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung
Die Rücksendeadresse richtet sich nach dem Land, in das ursprünglich geliefert wurde:

Für Bestellungen innerhalb der EU, der Schweiz und des Balkans (Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Kosovo, Albanien):
Gravisk Rücksendungen
Lidostas parks, Marupes novads, LV-2167, Lettland

Für Bestellungen in die USA:
Gravisk Rücksendungen
217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019, USA

Für Bestellungen nach Kanada:
Gravisk Rücksendungen
Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Kanada

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Produkte).
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Mängel / Defekte Ware
Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter support@begravisk.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: 
Adnan Obralic / GRAVISK
c/o POSTFLEX PFX-664-441
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
E-Mail: support@begravisk.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.